【防災力もブランディングに！「安心できる宿」が選ばれる理由】by佐渡マネージャー

宿選びの基準といえば、立地・料金・料理・サービスなどが一般的です。
しかし、近年では「安心して泊まれるか」という視点が、ゲストにとってますます重要になっています。
地震や台風、大雨などが頻発する日本では、防災力そのものが宿のブランド価値につながるのです！

1. 宿泊者アンケートから見えた安心ニーズ

私たちの宿でもアンケートを取ると、
「避難経路が分かって安心した」
「防災グッズが用意されていて心強かった」
という声を多くいただきます。

宿泊者は旅行中、不慣れな土地で過ごすため、災害時の不安は想像以上に大きいのです。
「安心できる」こと自体が“価値”となり、宿を選ぶ理由になると実感しています。

2. 防災対策は「見える化」することが重要

備えがあっても、宿泊者に伝わらなければ意味がありません。
そこで私たちが意識しているのは「防災の見える化」です。

・客室のドア裏に避難経路を掲示

・廊下に消火器や非常灯をわかりやすく設置

・防災グッズを透明ケースにまとめ、場所を明示

「ここなら守られている」とゲストが目で見て安心できることが、ブランド力を高めます。

3. 無人運営でも安心を届ける仕組み

無人チェックイン型の宿では、人がいないからこそ「仕組みで安心を届ける」工夫が必要です。

・チェックイン時にLINEで避難案内を自動送信

・災害警報が発令されると、警告メッセージを配信

・多言語対応で外国人ゲストもフォロー

こうした取り組みは、「安心して泊まれる無人宿」というブランドイメージを確立する上で大きな差別化要素になります。

4. 防災をブランドに昇華する工夫

「防災力」を単なる義務ではなく「ブランド価値」に高めるためには、次の工夫が有効です。

・ストーリーテリング：
　「地域の安全を守る拠点として宿を運営しています」と発信する。

・体験型プログラム：
　ゲストに懐中電灯や非常食を体験してもらい、“安心を体験できる宿”として差別化。

・地域連携：
　自治体や消防団と協力し、「地域全体の防災力を支える宿」としてPRする。

5. 防災が口コミとリピーターを生む

実際に「安心感」を提供できる宿は、口コミでも高評価を得やすくなります。
「子ども連れでも安心だった」「無人宿でもきちんと防災対応があった」という声は、次のゲストを呼び込む力になります。
また、リピーター獲得にもつながり、宿の持続的な運営を支える大きな基盤となります。

まとめ｜安心は最大のブランド価値

これからの宿選びにおいて、防災力は単なる安全対策を超えた「選ばれる理由」になります。
安心して泊まれる宿は、ゲストからの信頼を得て、地域からも必要とされる存在に。

空き家宿・古民家宿だからこそ、防災をブランディングに活かし、「安心を届ける宿」＝「選ばれる宿」を目指していきましょう！

最後に

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